常见问题

客户账户

用户帐户的好处是什么?

注册后,将为您设置一个用户帐户,您可以在任何时间通过“我的账户”框访问该帐户。成功注册后,您可以访问您的订单历史记录,更改您的账单和发货地址,或者订阅/退订。你也可以在不需要重新输入个人信息的情况下轻松地下单。

我忘记了我的密码,我该怎么办?

如果你忘记了密码,你可以简单地使用“忘记密码”功能来找回密码。

运输

我有什么运输选择?

我们将使用快递服务商“顺丰速运”为您提供在中国大陆境内的产品运输服务。

我的订单要花多长时间?

所有的订单都不断地传送到我们的发货中心。

在正常情况下,订单将在24小时内发到到发货中心,当你的订单准备就绪,我们将会立即发货。

快递需要多长时间?

通常情况下您的订单将在1-5个工作日内交货。具体速度取决于快递服务商的物流速度。

运费是多少?

我们将为您提供顺丰包邮服务,您可以不必为运输增加花费。

订单流程

订单未成功完成

订单未成功完成。请在“我的订单”下检查您的用户帐户是否已经进入我们的系统。如果没有,请再次提交订单。

如果该方法不适用,请再耐心等待一天。如果依然无法成功完成下单,请联系我们的客户服务团队。


我可以改一下我的订单吗?

您的订单将在很短的时间内进行处理和发货。通过这种方式,我们可以保证快速交货,但无法进行任何回溯性的更改。

付款方式

我可以使用什么方式付款

您可以使用微信钱包、支付宝以及货到付款这三种方式完成付款。

最小订单值

是否有最小的订单值?

不,我们的订单没有最低价值。

折扣代码

我该如何输入折扣代码?

在付款处输入折扣代码,以便兑换。

折扣代码可以追溯吗?

请注意,由于数据保护的原因,已经完成的订单可能不会被修改,因此不可能对折扣进行回溯。

我多久能兑换一次折扣代码?

请注意,每个订单您都可以使用一次折扣代码

可以将折扣代码组合在一起吗?

折扣代码不能与其他折扣码和/或凭证一起使用。折扣代码不能为购买销售物品而得到补偿。

什么时候折扣有效,以最低订价?

如果折扣代码与一个最小的订单值绑定,如果在完成订单时还没有达到这个订单,那么折扣代码就不能被使用。

如果我返回订单,我还可以再次使用折扣代码吗?

如果您想利用您的退货权利,那么将会退回购买的价格。如果您退回完整的订单,折扣代码将会过期。

如果我部分退还我的订单,我可以回我的折扣代码吗?

我们保留取消折扣代码的权利,因为在某些情况下,由于项目被退回,最低订单价值会随之下降。

订单状态

如何查看我的快递到哪里了?

您可以通过我们的客服团队获得一个快递编号,通过快递服务商官网可以查询到该快递的物流信息。

取消

我可以在多长时间范围内使用退货权利?

从你收到货物的日期起14天。如果您想退货,请提前联系我们的客户服务团队。在此期限过后,我们将无法退还购买的金额。

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